愛訊彈屏設置：用戶可在此頁面對愛訊彈屏坐席進行設置。

知識庫管理：知識庫與呼叫中心來電彈屏相關聯，坐席人員在彈屏界面可對知識庫進行查看，作為產品和業務的信息庫。