什么是5C網(wǎng)絡(luò)營銷

   5C 分別指 Customer ( 顧客 )、Cost( 成本 )、Convenience(便利)、Communication( 溝通 )和Certification（認(rèn)證）。

  1、Customer(顧客)是指瞄準(zhǔn) 消費(fèi)者 需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

  2、Cost(成本)是指消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。

  3、Convenience(便利)是指消費(fèi)者的便利性（convenience）。產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用。

  4、Communication(溝通)是指與消費(fèi)者溝通（communication）。以消費(fèi)者為中心實(shí)施 營銷溝通 是十分重要的，通過互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

  5、Certification（認(rèn)證）是指認(rèn)證亮證（Certification and show）。建立 企業(yè)信用 信息公示體系十分必要的，通過 互聯(lián)網(wǎng) 融合線下線上信息、展示企業(yè)資質(zhì)、彰顯 品牌價(jià)值 、查詢品牌真?zhèn)巍?/p>

   4C理論 是由美國營銷專家 勞特朋 教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了 市場(chǎng)營銷組合 的四個(gè)基本要素。

  5C網(wǎng)絡(luò)營銷理論是由 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 導(dǎo)師白金文在互聯(lián)網(wǎng)融合師職業(yè)課程中提出的，它以網(wǎng)民需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 營銷組合 的五個(gè)基本元素。

      5C網(wǎng)絡(luò)營銷理論四項(xiàng)創(chuàng)新介紹

   一、把 消費(fèi)者 調(diào)整為網(wǎng)民

   信息社會(huì) ，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的意義十分明顯，把消費(fèi)者定義為網(wǎng)民合適時(shí)代特征。

   二、把要素升級(jí)為元素

  按網(wǎng)民個(gè)性化和碎片化的要求調(diào)整各類營銷組合，組織個(gè)性化類似的網(wǎng)民成立新的要素，時(shí)刻形成新的營銷組合。

   三、注入互聯(lián)網(wǎng)基因

  互聯(lián)網(wǎng)改變商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)智慧生活，互聯(lián)網(wǎng)省時(shí)省力。

   四、重視 品牌資產(chǎn)

  品牌資產(chǎn)是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場(chǎng)效益，或者說，產(chǎn)品在有品牌時(shí)與 無品牌 時(shí)的市場(chǎng)效益之差。 品牌的名字 與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客（用戶）的價(jià)值增大（或減少）。

  5C網(wǎng)絡(luò)營銷理論是營銷界巨大創(chuàng)新，新知識(shí)新實(shí)踐新人才，同步互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。5C網(wǎng)絡(luò)營銷理論被歸結(jié)為五個(gè)基本元素的 營銷策略組合 ，即瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer'sneed）、消費(fèi)者所愿意支付的 成本 （cost）、消費(fèi)者的便利性（convenience）、與消費(fèi)者溝通（communication）、認(rèn)證亮證（Certification and show），由于這五個(gè)詞的英文字頭都是C，并且注入了互聯(lián)網(wǎng)基因，所以簡(jiǎn)稱為“5C營銷”或“5C 網(wǎng)絡(luò)營銷 ”。