水滴籌被曝“愛心摻水”:“掃樓式”籌款,按單提成,月入過萬,官方回應(yīng)了
- 2021-05-17 13:33:27
互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”又出事了!
近日,梨視頻拍客一段臥底“水滴籌”視頻登上微博熱搜,拍客臥底發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員,籌款顧問地毯式掃樓尋找求助者,基本一下午掃大半個(gè)醫(yī)院。他們挨著病床問病人困不困難,需不需要籌款幫助。
這些地推人員每單最高提成150元,月入過萬,末位淘汰……拍客還發(fā)現(xiàn),地推員們對(duì)募捐金額填寫隨意,對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。
模板化撰寫求助故事,籌款顧問工作有一套標(biāo)準(zhǔn)固定模板,水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場(chǎng)景和流量來銷售保險(xiǎn),操作失范且消耗了社會(huì)愛心。
水滴籌官方回應(yīng):線下團(tuán)隊(duì)暫停,徹查違規(guī)行為
11月30日下午,水滴籌公關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱,水滴籌高度重視,已第一時(shí)間由水滴籌總經(jīng)理牽頭,線下各區(qū)域籌款顧問負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)負(fù)責(zé)人成立緊急工作小組,在全國(guó)范圍內(nèi)尤其是寧波、鄭州、成都等地,開展相關(guān)情況排查。
相關(guān)視頻報(bào)道稱,“水滴籌”在逾40城醫(yī)院派駐地推人員,他們常自稱“志愿者”,逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。拍客發(fā)現(xiàn),地推員們對(duì)募捐金額填寫隨意,對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。
“水滴籌”的回應(yīng)稱,相關(guān)視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象,嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定,調(diào)查清楚后將給以嚴(yán)懲。同時(shí)自即刻起,線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù),整頓徹查類似違規(guī)行為,組織重新回爐學(xué)習(xí),再次加強(qiáng)平臺(tái)紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范,培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。
人民銳評(píng):水滴籌,別讓好心人寒心!
水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場(chǎng)景和流量來銷售保險(xiǎn),操作失范的同時(shí),也消耗了社會(huì)愛心。公眾給困厄中的患者捐款,出于自愿和善意,還要基于信任,假如信任受到傷害,誰還會(huì)捐款?
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”在超40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員一事,人民日?qǐng)?bào)評(píng)論表示,這一幕,讓人錯(cuò)愕。“掃樓式”籌款、員工按單提成,這些做法的每一次成功,都是對(duì)民眾善心和好意的消解,是對(duì)信任與托付的傷害。籌款平臺(tái)需要靠善心滋養(yǎng),而非業(yè)績(jī)刷單激勵(lì)。我們期待平臺(tái)方公布更多事實(shí),也期待監(jiān)管部門能介入調(diào)查,還原真相。
互聯(lián)網(wǎng)眾籌這類新生事物,對(duì)一些因貧困而無法救治的人而言,不亞于“及時(shí)雨”,讓無助的病友看到希望,讓人間再次感受到真情存在,但這種救助模式要持續(xù)發(fā)展,就必須嚴(yán)格規(guī)范流程和管理,鏟除違規(guī)行為滋生的土壤。唯有如此,才能被公眾信任和支持。給善良留一點(diǎn)凈土,給真正需求扶助的人留點(diǎn)希望,別讓好心人寒心!
互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)問題頻發(fā),眾籌變成了“眾愁”
用互聯(lián)網(wǎng)搭建互助和自救平臺(tái),是一種有益的新嘗試。網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病救助幫助了很多因貧困而無法得到救治的人,但另一方面,以水滴籌為代表的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助平臺(tái)還頻頻曝出籌款機(jī)制漏洞等問題。
如今年5月,德云社相聲演員吳帥突發(fā)腦出血而住院救治,其家人為其在眾籌平臺(tái)“水滴籌”上發(fā)起籌款,金額為100萬元。然而網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),吳家經(jīng)濟(jì)狀況較好,在北京有兩套房產(chǎn)、一輛車,卻在眾籌時(shí)還勾選了“貧困戶”標(biāo)簽。
而今年11月初,全國(guó)首例因網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助引發(fā)的糾紛在北京市朝陽區(qū)人民法院一審宣判。法院認(rèn)定,籌款發(fā)起人隱瞞名下財(cái)產(chǎn)和其他社會(huì)救助,違反約定用途將籌集款項(xiàng)挪作他用,構(gòu)成違約,一審判令其全額返還籌款15.3萬余元并支付相應(yīng)利息。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)的力量也在無限的放大,網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助平臺(tái)成為眾多生病家庭籌集治療費(fèi)用的主要渠道之一。然而,隨著平臺(tái)問題頻發(fā),眾籌變成了“眾愁”,與此同時(shí),也降低了人們對(duì)于平臺(tái)的信任度。在業(yè)內(nèi)人士看來,很多捐助者出于對(duì)此類公益平臺(tái)的信任,愿意伸出援手,但寬松監(jiān)管必然將在長(zhǎng)期損害公眾利益,挑戰(zhàn)自身的商業(yè)模式。
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