互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”又出事了!

近日，梨視頻拍客一段臥底“水滴籌”視頻登上微博熱搜，拍客臥底發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，籌款顧問地毯式掃樓尋找求助者，基本一下午掃大半個(gè)醫(yī)院。他們挨著病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助。

這些地推人員每單最高提成150元，月入過萬，末位淘汰……拍客還發(fā)現(xiàn)，地推員們對(duì)募捐金額填寫隨意，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。

模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標(biāo)準(zhǔn)固定模板，水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場(chǎng)景和流量來銷售保險(xiǎn)，操作失范且消耗了社會(huì)愛心。

水滴籌官方回應(yīng)：線下團(tuán)隊(duì)暫停，徹查違規(guī)行為

11月30日下午，水滴籌公關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱，水滴籌高度重視，已第一時(shí)間由水滴籌總經(jīng)理牽頭，線下各區(qū)域籌款顧問負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)負(fù)責(zé)人成立緊急工作小組，在全國(guó)范圍內(nèi)尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關(guān)情況排查。

相關(guān)視頻報(bào)道稱，“水滴籌”在逾40城醫(yī)院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”，逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。拍客發(fā)現(xiàn)，地推員們對(duì)募捐金額填寫隨意，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。

“水滴籌”的回應(yīng)稱，相關(guān)視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后將給以嚴(yán)懲。同時(shí)自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強(qiáng)平臺(tái)紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

人民銳評(píng)：水滴籌，別讓好心人寒心！

水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場(chǎng)景和流量來銷售保險(xiǎn)，操作失范的同時(shí)，也消耗了社會(huì)愛心。公眾給困厄中的患者捐款，出于自愿和善意，還要基于信任，假如信任受到傷害，誰還會(huì)捐款？

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)“水滴籌”在超40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員一事，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論表示，這一幕，讓人錯(cuò)愕。“掃樓式”籌款、員工按單提成，這些做法的每一次成功，都是對(duì)民眾善心和好意的消解，是對(duì)信任與托付的傷害。籌款平臺(tái)需要靠善心滋養(yǎng)，而非業(yè)績(jī)刷單激勵(lì)。我們期待平臺(tái)方公布更多事實(shí)，也期待監(jiān)管部門能介入調(diào)查，還原真相。

互聯(lián)網(wǎng)眾籌這類新生事物，對(duì)一些因貧困而無法救治的人而言，不亞于“及時(shí)雨”，讓無助的病友看到希望，讓人間再次感受到真情存在，但這種救助模式要持續(xù)發(fā)展，就必須嚴(yán)格規(guī)范流程和管理，鏟除違規(guī)行為滋生的土壤。唯有如此，才能被公眾信任和支持。給善良留一點(diǎn)凈土，給真正需求扶助的人留點(diǎn)希望，別讓好心人寒心！

互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)問題頻發(fā)，眾籌變成了“眾愁”

用互聯(lián)網(wǎng)搭建互助和自救平臺(tái)，是一種有益的新嘗試。網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病救助幫助了很多因貧困而無法得到救治的人，但另一方面，以水滴籌為代表的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助平臺(tái)還頻頻曝出籌款機(jī)制漏洞等問題。

如今年5月，德云社相聲演員吳帥突發(fā)腦出血而住院救治，其家人為其在眾籌平臺(tái)“水滴籌”上發(fā)起籌款，金額為100萬元。然而網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，吳家經(jīng)濟(jì)狀況較好，在北京有兩套房產(chǎn)、一輛車，卻在眾籌時(shí)還勾選了“貧困戶”標(biāo)簽。

而今年11月初，全國(guó)首例因網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助引發(fā)的糾紛在北京市朝陽區(qū)人民法院一審宣判。法院認(rèn)定，籌款發(fā)起人隱瞞名下財(cái)產(chǎn)和其他社會(huì)救助，違反約定用途將籌集款項(xiàng)挪作他用，構(gòu)成違約，一審判令其全額返還籌款15.3萬余元并支付相應(yīng)利息。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)的力量也在無限的放大，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助平臺(tái)成為眾多生病家庭籌集治療費(fèi)用的主要渠道之一。然而，隨著平臺(tái)問題頻發(fā)，眾籌變成了“眾愁”，與此同時(shí)，也降低了人們對(duì)于平臺(tái)的信任度。在業(yè)內(nèi)人士看來，很多捐助者出于對(duì)此類公益平臺(tái)的信任，愿意伸出援手，但寬松監(jiān)管必然將在長(zhǎng)期損害公眾利益，挑戰(zhàn)自身的商業(yè)模式。

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