消費者主權理論(Consumer Paramountcy Theory)

      什么是消費者主權理論

   諾貝爾經濟學獎 得主 哈耶克 （Fried rich A．Hayek）曾提出“消費者主權理論”。“ 消費者主權 ”（ Consumer Paramountcy ）最早見于現代經濟學之父 亞當·斯密 的 《國富論》 中，后來的 奧地利學派 和 劍橋學派 都把“消費者主權”看成是 市場關系 中的最重要原則。

  消費者主權理論又稱顧客主導型經濟模式，與 生產者主權 或企業主導型運作模式相對。所謂“消費者主權”，是詮釋市場上消費者和生產者關系的一個概念，即消費者根據自己的意愿和偏好到市場上選購所需的商品，這樣就把消費者的意愿和偏好通過市場傳達給生產者，于是所有生產者聽從消費者的意見安排生產，提供消費者所需的商品。這就是說生產什么、生產多少，最終取決于消費者的意愿和偏好。企業、市場和消費者這三者間的關系是：消費者借助于 消費品市場 上生產者之間的競爭，行使主權，向生產者“發布命令”。

  消費者主權可以用一個比喻來說明，即消費者在市場上每花一元 貨幣 就等于一張選票，消費者喜歡某種商品，愿意花錢去買它，就等于向這一商品的生產者投了一票。各個生產者就是通過消費者在市場上“投貨幣票”，了解社會的 消費趨勢 和消費者的動向，從而以此為根據，組織生產 適銷對路 的產品，以滿足消費者的要求，從而最終達到 利潤最大化 的目的。

  消費者主權理論也曾引起爭議，比如另一位獲得諾貝爾經濟學獎的經濟學家 加爾布雷思 曾根據大公司 壟斷市場 的現實，提出過“生產者主權”（Producer Paramountcy）的概念。但事實證明，即使是完全的市場壟斷，生產者的生產也必須遵從消費者的意愿，否則大公司將失去最終的發展推動力，生產就會處于受限制的狀態中，終將失去已有的壟斷地位，這對公司和整個社會經濟都是有害的。

      消費者主權理論的發展沿革

  當代西方經濟學者大都認定消費者主權是不可動搖的經濟學原則。

  1）它被認定為消費者、企業的“利己心”都可以得到滿足和實現的原則；

  2）它被認定為是使 社會資源 得到有效配置的原則。即生產者按照市場上消費者的“投票” 情況和選票多少判斷社會的 供求關系 ，根據供求變動和消費動向，來檢查生產的狀況，并籌劃安排人力、物力的使用，調整資金的投向和規模。

  從亞當·斯密到哈耶克，西方經濟學家都把消費者主權看作是生產者（企業）和消費者都能得到效益和滿足的有用概念，是 市場經濟 理論中確定不移的原則。進入20世紀90年代以來，隨著國內、 國際市場 競爭的融合和加劇，科學技術尤其是高技術的蓬勃發展，顧客的主動地位更加突出出來，顧客逐漸成了“上帝”，企業與顧客的關系成為企業市場經營的生命線。在這種形勢下：

  1）顧客對產品的使用情況、反映和要求是企業創新的直接來源和推動力；

  2）企業不僅向顧客提供產品，而且要用“ 超值服務 ”奉獻給顧客，這已成為全球成功企業的重要經營原則；

  3）顧客需要的重點不僅包括成本、質量，而且包括服務和時間，及時性已成為滿足顧客需要的一個極為重要的指標；

  4） 顧客滿意 戰略已成為企業普遍推行的新的 經營理念 ； 產品個性化 日益風行， 柔性生產 逐漸取代剛性生產，以滿足各種顧客的不同 需求 。

      消費者主權理論的特點

  用一位美國管理專家的話來概括消費者主權理論（顧客主導型經濟運作模式）的特點，即“無論大小企業都必須永遠按照下述 信念 來計劃自己的方向，這個信念就是，企業要為消費者所有，為消費者所治，為消費者所享。”