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格朗魯斯的顧客價值關系理論
發布于：2020-05-31
格朗魯斯(Gronroos Goodstein,1996)的“顧客價值關系”理論，認為“顧客價值是指在顧客使用產品或服務，并獲得價值增值之后而產生的一種顧客與生產商之間的情感聯系(emotiona
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空杯理論
發布于：2020-05-31
“如果一個杯子有些渾水，不管加多少純凈水，仍然渾濁；但若是一個空杯，不論倒人多少清水，它始終清澈如一，學習也是如此。”企業管理者們常對員工所說的“空杯理論”，意欲勉勵員工虛心學習，全面接受新的知識
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11Ps營銷理論
發布于：2020-05-30
1986年6月，美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授又提出了11P營銷理念，即在大營銷6P之外加上調研、區隔、優先、定位和人，并將產品、定價、渠道、促銷稱為戰術4P，將探查、分割、優先、定位稱為
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5P營銷理論
發布于：2020-05-30
5P營銷理論（The Marketing Theory of 5Ps） "5P"理論認為營銷策略一般是指價格策略（Price）、渠道策略（Place）、促銷策略（Promotion）、包裝策略（P
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SIVA理論
發布于：2020-05-30
舒爾茨認為傳統的4P營銷理論應該被新的SIVA理念代替，即“解決方案(solutions)、信息(information)、價值(value)和途徑(access)”，營銷人員不再主導一切，權力移
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心理賬戶
發布于：2020-05-29
心理賬戶(Mental Accounting) 心理賬戶是芝加哥大學行為科學教授理查德·薩勒(Richard Thaler)提出的概念。他認為，除了荷包這種實際賬戶外，在人的頭腦里還存在著另一種心
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中杯理論
發布于：2020-05-29
某些商品，大份與小份之間成本基本無差別。比如咖啡，大杯與小杯之間的成本差至多不過幾毛錢，但是其定價卻相差甚遠。商家為了促銷，常在促銷手段上玩點花樣。 假設某咖啡館推出一款咖啡：大杯(620毫升
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消費者困惑
發布于：2020-05-29
消費者困惑是一種思想狀態，它會導致消費者作出不完善的購買決策，或是對其做出的購買決策的正確性缺乏信心。 當消費者無法正確地理解或解釋產品和服務的時候，困惑通常都會產生。同時，它的產生又會反過來
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梭形價格理論
發布于：2020-05-29
梭形價格理論是由英國品牌營銷專家Roay提出的，也稱為談談理論，意指為產品4P中的價格策略。談談理論指出，幾乎所有的商品總類都圍繞著價格呈現梭形結構，隨著價格的上揚人們的選擇會越來越多，而這種上揚
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ABCD管理
發布于：2020-05-28
銷售管理是變數最多的管理，以銷售額為例，所有公司在制定銷售額指標的時候，都是代有一定的預估性，就是說有很多事是難以預料的，因此銷售額就成為了一個難以掌控的指標，而這對于企業來說是一件非常痛苦的事情
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